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智能客服人机转接的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://yourbookmarklist.com/story21968327/对话自动化协作的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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