Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, https://nhngimchmcakhchhng376320.bloggosite.com/50517455/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng